TAKETANI Keigo 武谷慧悟

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Taketani Keigo 武谷慧悟

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Researcher Number	60769917
Other IDs
Affiliation (Current)	2025: 駒澤大学, 経営学部, 准教授
Affiliation (based on the past Project Information) *help	2022 – 2024: 駒澤大学, 経営学部, 准教授 2018 – 2021: 駒澤大学, 経営学部, 講師 2017: 早稲田大学, 商学学術院, 助手
Review Section/Research Field	Principal Investigator Basic Section 07090:Commerce-related / Commerce
Keywords	Principal Investigator サービス・マーケティング / サービス・リカバリー / ステレオタイプ内容モデル / 異文化間サービス・エンカウンター / 消費者アフィニティ / 顧客満足 / 説明 / 補償 / かわいい / ユーモア … More / 社会的アイデンティティ理論 / アタッチメント理論 / ステレオタイプ内容モデル / 文化的距離 / サービス・エンカウンター / 苦情 / グローバル・マーケティング / 制御焦点理論 / 顧客苦情行動 Less

Research Projects
(3 results)
Research Products
(15 results)

「かわいい」を活用した日本発のサービス・マーケティングPrincipal Investigator
- Principal Investigator
  
  武谷慧悟
- Project Period (FY)
  2024 – 2027
- Research Category
  
  Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
- Review Section
  
  Basic Section 07090:Commerce-related
- Research Institution
  Komazawa University
顧客・従業員双方の視点からの異文化間サービス・エンカウンターに関する包括的検討Principal Investigator
- Principal Investigator
  
  武谷慧悟
- Project Period (FY)
  2020 – 2024
- Research Category
  
  Grant-in-Aid for Early-Career Scientists
- Review Section
  
  Basic Section 07090:Commerce-related
- Research Institution
  Komazawa University
Building Service Recovery Strategies based on Customer Complaint ResearchPrincipal Investigator
- Principal Investigator
  
  Taketani Keigo
- Project Period (FY)
  2017 – 2019
- Research Category
  
  Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
- Research Field
  
  Commerce
- Research Institution
  Komazawa University
  Waseda University

All 2023 2022 2021 2020 2019 2018

All Journal Article Presentation Book

[Book] サービス・マーケティング概論2019
- Author(s)
  神原理編著、北村真琴、涌田龍治、武谷慧悟、大平修司、福冨言
- Total Pages
  244
- Publisher
  ミネルヴァ書房
- ISBN
  9784623085903
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811
[Journal Article] The Influence of Food Neophobia on the Attitudes toward International and Domestic Travel: A Comparison of Japanese and American Consumers2023
- Author(s)
  Mineo, K. and Taketani, K.
- Journal Title
  
  商経学叢（近畿大学）
  
  Volume: 70(3) Pages: 171-185
- Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-20K13621
[Journal Article] When and why does good service recovery improve consumer affinity?: An empirical study on intercultural service encounters2022
- Author(s)
  Taketani, Keigo & Terasaki, Shinichiro
- Journal Title
  
  International Journal of Marketing & Distribution
  
  Volume: 5 Issue: 2 Pages: 37-55
- DOI
  10.5844/ijmd.5.2_37
- ISSN
  2432-700X, 2432-7182
- Language
  English
- Peer Reviewed / Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-20K13621, KAKENHI-PROJECT-20K13628
[Journal Article] 新奇性の高い食品への消費者態度に関する基礎的研究：ツーリズム研究への応用に向けて2021
- Author(s)
  武谷慧悟・峯尾圭
- Journal Title
  
  駒大経営研究
  
  Volume: 52（3・4） Pages: 67-91
- NAID
  120007003882
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-20K13621
[Journal Article] 顧客苦情行動の促進・抑制条件：質的比較分析（QCA）による検討2020
- Author(s)
  武谷慧悟
- Journal Title
  
  駒大経営研究
  
  Volume: 51（3・4） Pages: 93-115
- NAID
  120006872571
- Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811
[Journal Article] Does Good Service Recovery Improve Consumer Affinity?2020
- Author(s)
  Terasaki, Shinichiro & Taketani, Keigo
- Journal Title
  
  Proceedings of ICServ2020 7th International Conference on Serviceology
  
  Volume: 7 Pages: 63-65
- Peer Reviewed
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811
[Journal Article] Can Market Mavens be Negative Word of Mouth Senders? The Moderating Role of Assumed-Competence and Gender2020
- Author(s)
  Taketani, Keigo & Mineo, Kei
- Journal Title
  
  Advances in Advertising Research
  
  Volume: 11
- Peer Reviewed
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811
[Presentation] 異文化間サービス・エンカウンター概念の再検討－サービス・エンカウンターの定義と文化的距離の測定方法を焦点として－2023
- Author(s)
  武谷慧悟
- Organizer
  2023年度第73回日本商品学会全国大会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-20K13621
[Presentation] How do foreign tourists react to mistranslations?2022
- Author(s)
  Taketani, Keigo & Mineo, Kei
- Organizer
  Australian & New Zealand Marketing Academy (ANZMAC) 2022
- Int'l Joint Research
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-20K13621
[Presentation] 消費者アフィニティに対するサービス・リカバリーの影響2020
- Author(s)
  武谷慧悟・寺﨑新一郎
- Organizer
  日本商業学会第70回全国研究大会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811
[Presentation] Which Do Customers Like Better, Compensation or Apology? Examining the Moderating Role of Regulatory Focus on Service Recovery2020
- Author(s)
  Keigo Taketani, Kei Mineo
- Organizer
  2020 Global Marketing Conference at Seoul
- Int'l Joint Research
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-20K13621
[Presentation] Does Good Service Recovery Improve Consumer Affinity?2020
- Author(s)
  Terasaki, Shinichiro & Taketani, Keigo
- Organizer
  ICServ2020 The 7th International Conference on Serviceology
- Int'l Joint Research
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811
[Presentation] 顧客苦情行動の先行要因に関する実証的研究：QCAによるアプローチ2019
- Author(s)
  武谷慧悟
- Organizer
  日本商品学会第70回全国大会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811
[Presentation] Do Market Mavens Engage More in Negative WOM? The Moderating Role of Assumed-Competence2019
- Author(s)
  Taketani, Keigo & Mineo, Kei
- Organizer
  International Conference on Research in Advertising 2019
- Int'l Joint Research
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811
[Presentation] サービス・リカバリーにおける補償と顧客評価：資源交換理論に基づく再検討2018
- Author(s)
  武谷慧悟
- Organizer
  日本商品学会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-17K13811

TAKETANI Keigo 武谷 慧悟

Taketani Keigo 武谷 慧悟

Research Projects

Research Products

「かわいい」を活用した日本発のサービス・マーケティングPrincipal Investigator

Principal Investigator

Project Period (FY)

Research Category

Review Section

Research Institution

顧客・従業員双方の視点からの異文化間サービス・エンカウンターに関する包括的検討Principal Investigator

Principal Investigator

Project Period (FY)

Research Category

Review Section

Research Institution

Building Service Recovery Strategies based on Customer Complaint ResearchPrincipal Investigator

Principal Investigator

Project Period (FY)

Research Category

Research Field

Research Institution

[Book] サービス・マーケティング概論2019

Author(s)

Total Pages

Publisher

ISBN

Data Source

[Journal Article] The Influence of Food Neophobia on the Attitudes toward International and Domestic Travel: A Comparison of Japanese and American Consumers2023

Author(s)

Journal Title

Data Source

[Journal Article] When and why does good service recovery improve consumer affinity?: An empirical study on intercultural service encounters2022

Author(s)

Journal Title

DOI

ISSN

Language

Data Source

[Journal Article] 新奇性の高い食品への消費者態度に関する基礎的研究：ツーリズム研究への応用に向けて2021

Author(s)

Journal Title

NAID

Data Source

[Journal Article] 顧客苦情行動の促進・抑制条件：質的比較分析（QCA）による検討2020

Author(s)

Journal Title

NAID

Data Source

[Journal Article] Does Good Service Recovery Improve Consumer Affinity?2020

Author(s)

Journal Title

Data Source

[Journal Article] Can Market Mavens be Negative Word of Mouth Senders? The Moderating Role of Assumed-Competence and Gender2020

Author(s)

Journal Title

Data Source

[Presentation] 異文化間サービス・エンカウンター概念の再検討 －サービス・エンカウンターの定義と文化的距離の測定方法を焦点として－2023

Author(s)

Organizer

Data Source

[Presentation] How do foreign tourists react to mistranslations?2022

Author(s)

Organizer

Data Source

[Presentation] 消費者アフィニティに対するサービス・リカバリーの影響2020

Author(s)

Organizer

Data Source

[Presentation] Which Do Customers Like Better, Compensation or Apology? Examining the Moderating Role of Regulatory Focus on Service Recovery2020

Author(s)

Organizer

Data Source

[Presentation] Does Good Service Recovery Improve Consumer Affinity?2020

Author(s)

Organizer

Data Source

[Presentation] 顧客苦情行動の先行要因に関する実証的研究：QCAによるアプローチ2019

Author(s)

Organizer

TAKETANI Keigo 武谷慧悟

Taketani Keigo 武谷慧悟

[Presentation] 異文化間サービス・エンカウンター概念の再検討－サービス・エンカウンターの定義と文化的距離の測定方法を焦点として－2023