中西純司 Nakanishi Junji

研究者番号	90243849
その他のID
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所属 (現在)	2025年度: 立命館大学, 産業社会学部, 教授
所属 (過去の研究課題情報に基づく) *注記	2019年度 – 2023年度: 立命館大学, 産業社会学部, 教授 2016年度 – 2017年度: 立命館大学, 産業社会学部, 教授 2012年度 – 2014年度: 立命館大学, 産業社会学部, 教授 2008年度 – 2011年度: 福岡教育大学, 教育学部, 教授 2006年度: 福岡教育大学, 教育学部, 准教授 … もっと見る 2005年度 – 2006年度: 福岡教育大学, 教育学部, 助教授 2002年度 – 2003年度: 福岡教育大学, 教育学部, 助教授 1999年度 – 2000年度: 福岡教育大学, 教育学部, 助教授 1997年度 – 1998年度: 福岡教育大学, 教育学部, 講師 1993年度 – 1995年度: 福岡教育大学, 教育学部, 講師隠す
審査区分/研究分野	研究代表者体育学 / スポーツ科学研究代表者以外小区分59020:スポーツ科学関連 / スポーツ科学
キーワード	研究代表者スポーツ経営 / 民間スポーツクラブ / スポーツマーケティング / サービス・リカバリー / サービス・エンカウンター / 消費者苦情行動 / human service organizations / ヒューマン・サービス組織 / 苦情行動 / 顧客苦情行動 … もっと見る / 顧客満足・不満足 / 顧客苦情 / サービス・クオリティ / スポーツサービス / スポーツ消費者 / スポーツ経営学 / 消費者苦情 / 苦情 / homogenization strategy / sysytematization strategy / identification strategy / synchronization strategy / tangibility strategy / service strategy / relationship marketing / 関係性マーケティング / Webページ(ホームページ) / 会員情報データベース / 顧客関係性マーケティング / 情報技術(IT) / 同質化戦略 / システム化戦略 / 同一化戦略 / 同期化戦略 / 有形化戦略 / サービス戦略 / 関係性マーケティング戦略 / organizational learning / innovativeness / openness / empowerment / flat hierarchy / sport services / sport marketing / フィードバック性 / 有意味性 / タスク・アイデンティティ / 自律性 / 多様性 / スポーツマーケティング管理技術 / エンパワーメント性(裁量性) / スポーツサービス創造技術の特異性 / 事業(仕事)特性 / 学習性 / 革新性 / 開放性 / エンパワーメント性 / 階層平準化 / サービス・リカバリー・パラドックス / 顧客ロイヤルティ / 促進要因 / 刺激要因 / 抑制要因 / 経営環境の厳しさ / ヒューマンサービス組織特性 / サービスマーケティング・ミックス / マーケティング力 / 市場志向 / マーケティング・コンセプト / PDCAサイクル / 顧客苦情マネジメント戦略 / 民間スポーツ・フィットネスクラブ / ターゲット・マーケティング / 消費者苦情対応 / 不満潜在化行動 / 不満顕在化行動 / クラブ・ロイヤルティ / ホスピタリティ教育 / キャパシティ・マネジメント / 顧客教育 / 不平・不満 / アフターマーケテング戦略 / 顧客苦情マネジメント / アフターマーケティング / インタラクティブ・マーケティング / 市場細分化 / マネジリアル・マーケティング / エンパワーメント / 顧客情報ファイル / 顧客認識 / 退会防止策 / 月間平均退会率 / 業績レベル / サービス組織志向 / アフターマーケティング戦略 / Critical Incidents / 公共スポーツ施設 / 最小律の法則 / サービス・デリバリー・システム / スポーツサービス・エンカウンター / マーケティング評価 / スポーツサービス経営体 / サービス・マーケティング / 苦情行動へのプロセスの代替的状態 / 継続意図 / 不満の顕在化 / 不満の潜在化 / 消費者不満 / スポーツ・サービス業 / スポーツ製造業 / スポーツ産業 / 公的行動 / ロイヤルティ / 口コミ / 消費者満足・不満足 / マーケティング・プログラム … もっと見る研究代表者以外地域スポーツ資源 / 地域スポーツ推進 / 地域協働体 / 歴史的変遷 / 総合型地域スポーツクラブ / ケーススタディ / 仮説的構成概念モデル / コミュニティガバナンス / 多主体協働共生 / 地域スポーツ推進システム / 地域スポーツ政策 / 経営戦略 / スポーツ経営 / サービス戦略 / 競技大会 / 組織構造 / 組織特性 / サービス方略 / インクルージョン / 障害者優先スポーツ施設 / 公共スポーツ施設 / 地域 / 障害者スポーツ隠す

地域スポーツ推進システムにおける総合型地域スポーツクラブの可能性
- 研究代表者
  
  行實鉄平
- 研究期間 (年度)
  2019 – 2024
- 研究種目
  
  基盤研究(C)
- 審査区分
  
  小区分59020:スポーツ科学関連
- 研究機関
  久留米大学
地域における障害者の公共スポーツ施設利用促進に関する基礎的研究
- 研究代表者
  
  金山千広
- 研究期間 (年度)
  2014 – 2017
- 研究種目
  
  基盤研究(C)
- 研究分野
  
  スポーツ科学
- 研究機関
  立命館大学
   神戸女学院大学
スポーツ経営における「顧客苦情マネジメント」の理論と技術に関する実証的研究研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  2011 – 2014
- 研究種目
  
  基盤研究(C)
- 研究分野
  
  スポーツ科学
- 研究機関
  立命館大学
   福岡教育大学
スポーツマーケティング・マネジメント学の体系化に関する実証的研究研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  2008 – 2010
- 研究種目
  
  基盤研究(C)
- 研究分野
  
  スポーツ科学
- 研究機関
  福岡教育大学
ヒューマン・サービス組織における「関係性マーケティング」の構図研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  2005 – 2006
- 研究種目
  
  基盤研究(C)
- 研究分野
  
  スポーツ科学
- 研究機関
  福岡教育大学
体育・スポーツ経営学における「ヒューマン・サービス組織論」の研究研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  2002 – 2003
- 研究種目
  
  基盤研究(C)
- 研究分野
  
  体育学
- 研究機関
  福岡教育大学
スポーツ経営におけるアフターマーケティング戦略の有効性に関する実証的研究-特に、民間スポーツクラブの経営における消費者苦情のマーケティングについて-研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  1999 – 2000
- 研究種目
  
  奨励研究(A)
- 研究分野
  
  体育学
- 研究機関
  福岡教育大学
スポーツ経営学におけるサービス・マーケティング研究序説 -特に、公共スポーツ施設の経営におけるサービス・エンカウンターの意味と構造について-研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  1997 – 1998
- 研究種目
  
  奨励研究(A)
- 研究分野
  
  体育学
- 研究機関
  福岡教育大学
スポーツ消費者の苦情行動に影響を及ぼす諸要因の実証的分析-民間スポーツクラブ会員への適用-研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  1995
- 研究種目
  
  奨励研究(A)
- 研究分野
  
  体育学
- 研究機関
  福岡教育大学
スポーツ経営における消費者苦情行動モデルに関する実証的研究-民間スポーツクラブ会員への応用-研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  1994
- 研究種目
  
  奨励研究(A)
- 研究分野
  
  体育学
- 研究機関
  福岡教育大学
スポーツ経営における消費者満足・不満足と消費者苦情行動に関する研究-民間スポーツクラブ経営への応用-研究代表者
- 研究代表者
  
  中西純司
- 研究期間 (年度)
  1993
- 研究種目
  
  奨励研究(A)
- 研究分野
  
  体育学
- 研究機関
  福岡教育大学

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すべて雑誌論文学会発表図書

[図書] よくわかるスポーツマネジメント2017
- 著者名/発表者名
  柳沢和雄清水紀宏　中西純司　編著（分担）
- 総ページ数
  210
- 出版者
  ミネルヴァ書房
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-26350802
[図書] 図とイラストで学ぶ新しいスポーツマネジメント2016
- 著者名/発表者名
  山下秋二中西純司松岡宏高編著（分担）
- 総ページ数
  211
- 出版者
  大修館書店
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-26350802
[雑誌論文] スポーツ経営における「顧客苦情マネジメント戦略」に関する実証的研究－特に，民間スポーツ・フィットネスクラブの経営に焦点をあてて－2014
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  立命館産業社会論集
  
  巻: 49 ページ: 37-56
- NAID
  110009795590
- 査読あり
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-23500736
[雑誌論文] スポーツマーケティングにおける「市場志向」概念の検討－民間スポーツ・フィットネスクラブ組織への適用－2014
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  立命館産業社会論集
  
  巻: 50 ページ: 127-153
- 査読あり / 謝辞記載あり / オープンアクセス
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-23500736
[雑誌論文] 民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における顧客苦情マネジメント分析2010
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  体育・スポーツ経営学研究第24巻第1号
  
  ページ: 1-23
- NAID
  110009509403
- 査読あり
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-20500548
[雑誌論文] 民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における顧客苦情マネジメント分析2010
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  体育・スポーツ経営学研究第24巻(掲載可)
- NAID
  110009509403
- 査読あり
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-20500548
[雑誌論文] 民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における顧客苦情マネジメント分析2010
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  体育・スポーツ経営学研究
  
  巻: 第24巻ページ: 1-23
- NAID
  110009509403
- 査読あり
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-20500548
[雑誌論文] 民間スポーツ・フィットネスクラブにおけるヒューマン・サービス組織特性に関する実証的研究2007
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  体育学研究 52・3
  
  ページ: 273-287
- NAID
  110006549129
- 説明
  「研究成果報告書概要(和文)」より
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-17500433
[雑誌論文] 民間スポーツ・フィットネスクラブにおけるヒューマン・サービス組織特性に関する実証的研究2007
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  体育学研究 52(3)
  
  ページ: 1-15
- NAID
  110006549129
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-17500433
[雑誌論文] An empirical study on the multi-dimensionality of human service organization properties in commercial sport and fitness culbs.2007
- 著者名/発表者名
  Junji NAKANISHI
- 雑誌名
  
  Japan Journal of Physical Education, Health and Sport Sciences Vol.52, No.3
  
  ページ: 273-287
- 説明
  「研究成果報告書概要(欧文)」より
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-17500433
[雑誌論文] スポーツマーケティング・マネジメント学の展望-体育・スポーツ経営学における需要調整の科学-2006
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  福岡教育大学紀要(第五分冊) 第55号
  
  ページ: 49-60
- NAID
  40007389884
- 説明
  「研究成果報告書概要(和文)」より
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-17500433
[雑誌論文] スポーツマーケティング・マネジメント学の展望-体育・スポーツ経営学における需要調整の科学-2006
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 雑誌名
  
  福岡教育大学紀要(第五分冊) 第55号
  
  ページ: 49-60
- NAID
  40007389884
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-17500433
[雑誌論文] A perspective study on the discipline of sport marketing management : new sciences for the meeting of supply and demand in sport management.2006
- 著者名/発表者名
  Junji NAKANISHI
- 雑誌名
  
  Bullentin of Fukuoka University of Education(Part V) Vol.55
  
  ページ: 49-60
- NAID
  120006379004
- 説明
  「研究成果報告書概要(欧文)」より
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-17500433
[学会発表] 「コミュニティガバナンス」としての総合型地域スポーツクラブの可能性2020
- 著者名/発表者名
  行實鉄平、中西純司
- 学会等名
  第45回地域社会学会
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-19K11458
[学会発表] 地域スポーツ推進をめぐる「地域資源」の構造的矛盾～地域スポーツ政策の歴史的変遷から～2019
- 著者名/発表者名
  行實鉄平、中西純司
- 学会等名
  日本体育学会　第70回大会（慶應義塾大学）
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-19K11458
[学会発表] 「スポーツサービス・マネジメント」理論の構築における課題と展望（II）－民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における「顧客苦情マネジメント」戦略モデルの構築－2013
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 学会等名
  日本体育学会第64回大会
- 発表場所
  立命館大学　びわこ・くさつキャンパス（滋賀県）
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-23500736
[学会発表] 「スポーツサービス・マネジメント」理論の構築における課題と展望（I）－「顧客苦情マネジメント」戦略フレームワークの設計－2012
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 学会等名
  日本体育学会第63回大会
- 発表場所
  東海大学湘南キャンパス（神奈川県）
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-23500736
[学会発表] 民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における顧客苦情の定性的分析2010
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 学会等名
  日本体育学会第61回大会
- 発表場所
  中京大学豊田キャンパス
- 年月日
  2010-09-09
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-20500548
[学会発表] 民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における顧客苦情の定性的分析2010
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 学会等名
  日本体育学会第61回記念大会
- 発表場所
  中京大学(豊田キャンパス)
- 年月日
  2010-09-09
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-20500548
[学会発表] 民間スポーツ・フィットネスクラブ経営における顧客苦情マネジメント分析2009
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 学会等名
  日本体育学会第60回記念大会
- 発表場所
  広島大学
- 年月日
  2009-08-27
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-20500548
[学会発表] スポーツマーケティングにおける「市場志向」概念の展望と課題：民間スポーツ・フィットネスクラブ組織への適用
- 著者名/発表者名
  中西純司
- 学会等名
  日本体育学会第 65回大会
- 発表場所
  アイーナ［いわて県民情報交流センター］・マリオス［盛岡地域交流センター］・岩手大学（岩手県盛岡市）
- 年月日
  2014-08-25 – 2014-08-28
- データソース
  KAKENHI-PROJECT-23500736

1. 金山千広 (10321150)

共同の研究課題数: 1件

共同の研究成果数: 0件
2. 行實鉄平 (50449922)

共同の研究課題数: 1件

共同の研究成果数: 2件

中西 純司 Nakanishi Junji

研究課題

研究成果

共同研究者

地域スポーツ推進システムにおける総合型地域スポーツクラブの可能性

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

審査区分

研究機関

地域における障害者の公共スポーツ施設利用促進に関する基礎的研究

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

スポーツ経営における「顧客苦情マネジメント」の理論と技術に関する実証的研究研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

スポーツマーケティング・マネジメント学の体系化に関する実証的研究研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

ヒューマン・サービス組織における「関係性マーケティング」の構図研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

体育・スポーツ経営学における「ヒューマン・サービス組織論」の研究研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

スポーツ経営におけるアフターマーケティング戦略の有効性に関する実証的研究-特に、民間スポーツクラブの経営における消費者苦情のマーケティングについて-研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

スポーツ経営学におけるサービス・マーケティング研究序説 -特に、公共スポーツ施設の経営におけるサービス・エンカウンターの意味と構造について-研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

スポーツ消費者の苦情行動に影響を及ぼす諸要因の実証的分析-民間スポーツクラブ会員への適用-研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

スポーツ経営における消費者苦情行動モデルに関する実証的研究-民間スポーツクラブ会員への応用-研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

スポーツ経営における消費者満足・不満足と消費者苦情行動に関する研究-民間スポーツクラブ経営への応用-研究代表者

研究代表者

研究期間 (年度)

研究種目

研究分野

研究機関

[図書] よくわかるスポーツマネジメント2017

著者名/発表者名

総ページ数

出版者

データソース

[図書] 図とイラストで学ぶ 新しいスポーツマネジメント2016

著者名/発表者名

総ページ数

出版者

データソース

中西純司 Nakanishi Junji

[図書] 図とイラストで学ぶ新しいスポーツマネジメント2016