IKEUCHI Hiromi 池内裕美

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池内裕美イケウチヒロミ

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Researcher Number	50368198
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Affiliation (Current)	2025: 関西大学, 社会学部, 教授
Affiliation (based on the past Project Information) *help	2019 – 2023: 関西大学, 社会学部, 教授 2012 – 2015: 関西大学, 社会学部, 教授 2007: Kansai University, 社会学部, 准教授 2004 – 2006: 関西大学, 社会学部, 助教授
Review Section/Research Field	Principal Investigator Social psychology / Basic Section 10010:Social psychology-related Except Principal Investigator Applied economics
Keywords	Principal Investigator 喪失 / 国際間比較 / 逸脱的消費者行動 / アニミズム / 遺品 / 悲嘆 / 従業員保護 / 身体化認知 / 新型コロナウイルス / 顧客満足 … More / カスタマー・ハラスメント / 苦情対応 / 感情労働 / 苦情対応方略 / 苦情行動傾向 / カスタマーハラスメント / クレーム / 苦情 / 対物研究 / 消費者問題 / 強迫的溜め込み / ホーディング（hoarding） / 社会的孤立 / マテリアリズム / 強迫性障害 / ゴミ屋敷 / 拡張自己 / 擬人化 / 死蔵 / 強迫性購買 / 溜め込み / ホーディング / 社会心理学 / 廃棄 / 神秘現象 / カタルシス / 愛着 / 形見 / 供養 / 修正版グラウンデッド・セオリー / 縦断的研究 / 死別 / 質的研究 / 侵入心像 / 対象喪失 … More Except Principal Investigator discriminated society / Islamic ethics / corporate scandals / Enron Case / business ethics / corporate governance / CSR(corporate social resnonsibility) / compliance / 日本的経営 / リコール隠し / フランス啓蒙思想 / 古典派経済学の倫理観 / 協同組合 / イスラーム / コーポレイト・ガバナンス / ステークホルダー / 社会的責任経営 / 働きすぎの時代 / 環境と弱者への配慮 / 成果主義 / ホワイトカラー・エグゼンプション / 富と徳 / コープにおけるCSR / カトリック社会論 / イスラームと経済活動 / 労働時間規制撤廃 / 株主オンブズマン / 格差社会 / イスラームの倫理 / 企業不祥事 / エンロン事件 / ビジネス・エシックス / 企業統治 / CSR / コンプライアンス Less

An empirical study of deviant consumer behavior:Aiming at classifying customer complaints and proposing the appropriate complaint procedurePrincipal Investigator
- Principal Investigator
  
  池内裕美
- Project Period (FY)
  2019 – 2024
- Research Category
  
  Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
- Review Section
  
  Basic Section 10010:Social psychology-related
- Research Institution
  Kansai University
An empirical study of deviant consumer behavior: Focusing on the psychological mechanism of hoardingPrincipal Investigator
- Principal Investigator
  
  IKEUCHI Hiromi
- Project Period (FY)
  2012 – 2015
- Research Category
  
  Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
- Research Field
  
  Social psychology
- Research Institution
  Kansai University
喪失体験後の心理・社会的変化のメカニズムに関する実証的研究Principal Investigator
- Principal Investigator
  
  池内裕美
- Project Period (FY)
  2006 – 2007
- Research Category
  
  Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
- Research Field
  
  Social psychology
- Research Institution
  Kansai University
「対象喪失」による物理的関係の終結と心理的関係の継続に関する質的・量的研究Principal Investigator
- Principal Investigator
  
  池内裕美
- Project Period (FY)
  2004 – 2005
- Research Category
  
  Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
- Research Field
  
  Social psychology
- Research Institution
  Kansai University
The International Prevalence of Business Ethics as Economic Ethics -Its Empirical, Theoretical and Interdisciplinary Study
- Principal Investigator
  
  HASHIMOTO Shoichi
- Project Period (FY)
  2004 – 2007
- Research Category
  
  Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
- Research Field
  
  Applied economics
- Research Institution
  Kansai University

[Book] 新版・暮らしの中の社会心理学2024
- Author(s)
  安藤香織（編者）、杉浦淳吉（編者）、谷口淳一、神原歩、阿形亜子、大沼進、前村奈央佳、磯友輝子、高木彩、池内裕美、安達智子、三浦麻子
- Total Pages
  176
- Publisher
  ナカニシヤ出版
- ISBN
  9784779517716
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Book] 大学生の学びを育むオンライン授業のデザイン：リスク社会に挑戦する大学教育の実践2022
- Author(s)
  岩崎　千晶（編著）、久保田賢一、小柳和喜雄、中澤務、久保田真弓、石橋章市朗、池内裕美、脇田貴文、倉田純一、森田亜矢子、三浦真琴、山崎直樹、植木美千子、古川智樹、池田佳子、関口理久子、若槻健、岡田朋之、長谷海平、米津大吾、柴健次
- Total Pages
  252
- Publisher
  関西大学出版部
- ISBN
  9784873547466
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Book] 第6章広告と社会心理学（広告コミュニケーション研究ハンドブック）2015
- Author(s)
  水野由多加，妹尾俊之，早川貴，中田邦博，伊吹勇亮，山川雅晳，難波功士，池内裕美，守如子，大内秀二郎，山本武利，竹内幸絵，佐藤卓己，陶山計介，後藤こず恵，若林靖永，鈴木謙介，河島伸子
- Total Pages
  422
- Publisher
  有斐閣
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Book] 暮らしの中の社会心理学　（モノを買う・所有する・失う：その喜びと悲しみ）2012
- Author(s)
  安藤香織・杉浦淳吉（編）（分担執筆：池内裕美）
- Total Pages
  11
- Publisher
  ナカニシヤ出版
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Book] 第一章映画による喪失シミュレーション『人間関係のゲーミング・シミュレーション:共生への道を模索する』2007
- Author(s)
  池内裕美
- Publisher
  北大路書房
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Book] 『わたしから社会へ広がる心理学』「社会の中の落とし穴 : 苦情・クレーム行動と悪質商法」(金政祐司・石盛真徳(編))2006
- Author(s)
  池内裕美
- Total Pages
  240
- Publisher
  北樹出版
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Journal Article] カスタマーハラスメントの現状と課題：より良い消費社会を実現するには2024
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  Int'lecowk : 国際経済労働研究
  
  Volume: 79 (3) Pages: 5-11
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Journal Article] 悪質クレームの現状と対策：望ましい組織体制を構築するには2022
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  外来看護
  
  Volume: 27(3) Pages: 57-63
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Journal Article] カスタマーハラスメントの現状と組織的課題：望ましい組織体制を構築するには2022
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  地方公務員安全と健康フォーラム
  
  Volume: 123 Pages: 4-9
- Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Journal Article] 介護職員を守ることが社会の利益につながる：クレーマーの特性を知って対策を2021
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  月刊ケアマネジメント
  
  Volume: 32（7） Pages: 7-9
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Journal Article] The Current Situation and Future Issues of Pernicious Complaints : For Realization of the Better Consumption Society2020
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  Journal of Japan Institute of Copper
  
  Volume: 59 Issue: 1 Pages: 1-6
- DOI
  10.34562/jic.59.1_1
- NAID
  130007940880
- ISSN
  1347-7234, 2435-872X
- Language
  Japanese
- Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Journal Article] Why does “customer harassment” occur? : Psychological/social factors and coping methods2020
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  The Journal of Information Science and Technology Association
  
  Volume: 70 Issue: 10 Pages: 486-492
- DOI
  10.18919/jkg.70.10_486
- NAID
  130007920149
- ISSN
  0913-3801, 2189-8278
- Year and Date
  2020-10-01
- Language
  Japanese
- Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Journal Article] 広告苦情の現状と課題：誰が、なぜその広告を不快に感じるのか2019
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  月刊JAA（Japan Advertisers Association）
  
  Volume: 88 Pages: 2-5
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Journal Article] 悪質クレームの現状と課題：理不尽な苦情に立ち向かうには2019
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  日本政策金融公庫「調査月報」
  
  Volume: 128 Pages: 36-41
- Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Journal Article] 感情労働としての苦情対応が精神的健康に及ぼす影響：主観的ストレスと職務満足感に焦点を当てて2015
- Author(s)
  池内裕美・藤原武弘
- Journal Title
  
  関西学院大学社会学部紀要
  
  Volume: 120号 Pages: 89-102
- Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Journal Article] 人はなぜモノを溜め込むのか：ホーディング傾向尺度の作成とアニミズムとの関連性の検討2014
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  社会心理学研究
  
  Volume: 30巻 Pages: 86-98
- NAID
  130005089164
- Peer Reviewed / Acknowledgement Compliant / Open Access
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Journal Article] 苦情行動者の心理：消費者がモンスターと化す瞬間2013
- Author(s)
  池内　裕美
- Journal Title
  
  繊維製品消費科学研究
  
  Volume: 54 Pages: 21-27
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Journal Article] 苦情行動の心理学：消費者がモンスターと化す瞬間2013
- Author(s)
  池内　裕美
- Journal Title
  
  消費者法ニュース
  
  Volume: 94 Pages: 30-31
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Journal Article] 広告苦情の類型化と広告表現の許容範囲に関する実証的研究2012
- Author(s)
  池内裕美・前田洋光
- Journal Title
  
  広告科学
  
  Volume: 55・56 Pages: 51-70
- NAID
  130006181326
- Peer Reviewed
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Journal Article] 誠意とは何か:苦情行動者の特性と適切な苦情対応2008
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  関西大学経済・政治研究所研究双書 147
  
  Pages: 91-122
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Journal Article] 遺品や形見を持つ意味 : 対象喪失の心理2007
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  関西大学経済・政治研究所セミナー年報2006
  
  Pages: 1-14
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Journal Article] モノを人格化する心理:人は人形供養に何を求めるのか2007
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  日本社会心理学会第47回大会論文集
  
  Pages: 532-533
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Journal Article] 遺品や形見を持つ意味:対象喪失の心理2007
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  関西大学経済・政治研究所セミナー年報2006
  
  Pages: 139-152
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Journal Article] 苦情行動に影響をおよぼす社会心理学的諸要因の検討2006
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  関西大学経済・政治研究所研究双書 142
  
  Pages: 101-131
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-16330045
[Journal Article] 苦情行動に関する社会心理学的研究2006
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  日本グループ・ダイナミックス学会第53回大会論文集
  
  Pages: 300-301
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Journal Article] 社会の中の落とし穴 : 苦情・クレーム行動と悪質商法2006
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  金政祐司・石盛真徳(編)わたしから社会へ広がる心理学
  
  Pages: 174-199
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-16330045
[Journal Article] 喪失体験がもたらす心理的変化と副次的喪失 : 初発となる喪失体験からの喪失転移の様相2006
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  日本社会心理学会第45回大会論文集
  
  Pages: 580-581
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Journal Article] 喪失対象との継続的関係-形見の心的機能の検討を通して-2006
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  関西大学社会学部紀要 37巻2号(印刷中)
- NAID
  120006393508
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-16730317
[Journal Article] 喪失対象との継続的関係-遺品や思い出の品の意味・機能の検討を通して-2005
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  日本グループ・ダイナミックス学会第52回大会発表論文集
  
  Pages: 162-163
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-16730317
[Journal Article] 喪失対象との縦続的関係:遺品や思い出の品の意味・機能の検討を通して2005
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  日本グループ・ダイナミックス学会第52回大会発表論文集
  
  Pages: 162-163
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-16730317
[Journal Article] 喪失対象との継続的関係形成プロセスの検討-修正版グラウンデッド・セオリー・アプローチによる定性的分析-2005
- Author(s)
  池内裕美
- Journal Title
  
  日本社会心理学会第46回大会論文集
  
  Pages: 410-411
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-16730317
[Presentation] カスタマーハラスメントの種類別対応方法に関する探索的検討：百貨店の販売員を対象とした質問紙調査より2023
- Author(s)
  池内裕美・秋山隆
- Organizer
  日本社会心理学会第64回大会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] カスタマーハラスメントの行動特性と適切な対応方略の検討：対人葛藤場面における葛藤解決方略の見地から2023
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第63回大会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] 誰がなぜ苦情・クレームを訴えるのか：スタマーハラスメントの実態把握と行為者の類型化の試み2021
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  日本社会心理学会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] 「お詫びの品」の贈呈は苦情対応に有効か：重量感と包装紙の色の違いが不満軽減に及ぼす影響2020
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第61回大会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] カスタマーハラスメント：悪質クレームの心理と社会的な背景2019
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  認定心理士の会（第1回関東公開セミナー）
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] 悪質クレームの現状と課題：より良き消費社会の実現に向けて2019
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本銅学会（第59回講演大会）
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] カスタマー・ハラスメント：消費者過保護は何をもたらしたのか2019
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  産業・組織心理学会第135回部門別研究会（消費者行動部門）
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] 「カスハラ」って何？：苦情・クレーム問題を社会心理学的視点から考察する2019
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  第472回KSP(関西社会心理学研究会）
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] 福祉サービスにおける苦情対応の実態と感情労働の特性：感情的知性および主観的ストレスとの関係性に着目して2019
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第60回大会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] 研究者のメディア出演は是か非か？：情報提供を通して思うこと2019
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本心理学会第83回大会
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-19K03217
[Presentation] 法人営業における苦情・クレームの対処について2016
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  株式会社ジーエークロッシング研修会
- Place of Presentation
  ジーエークロッシング会議室（兵庫）
- Year and Date
  2016-02-12
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 苦情解決の現状と課題：モンスター化する利用者等と疲弊する対応者2016
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  社会福祉法人大阪府社会福祉協議会平成27年度福祉サービス苦情解決研修会
- Place of Presentation
  薬業年金会館（大阪）
- Year and Date
  2016-02-05
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 苦情コミュニケーションの現状と課題：モンスター化する消費者と疲弊する対応者2016
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  一般社団法人北海道損害保険代理業協会『公開講座』
- Place of Presentation
  ホテルライフォート札幌（北海道）
- Year and Date
  2016-01-15
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 苦情対応の現状と課題：クレーマーの心理を探る！2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  トップ産業株式会社「商品開発と品質管理に関する勉強会」
- Place of Presentation
  ホテル阪急インターナショナル（大阪）
- Year and Date
  2015-09-09
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 苦情コミュニケーションの現状と課題：モンスター化する消費者と疲弊する対応者2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  パナソニック株式会社第3回消費者関連情報連絡会
- Place of Presentation
  OBPパナソニックタワー　20N1会議室（大阪）
- Year and Date
  2015-12-18
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] モンスター化する消費者たち：感情労働としての苦情対応2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  日本菓子BB協会主催講演会（関西会場）
- Place of Presentation
  江崎記念館（大阪）
- Year and Date
  2015-07-24
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか(3)：喪失体験とホーディングとの関連性の検討2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  日本グループ・ダイナミックス学会第62回大会
- Place of Presentation
  奈良大学
- Year and Date
  2015-10-12
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 衝動買いはなぜ起きるのか：ココロを動かす店舗のしかけ2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  追手門学院大学「心理学総合科目2」
- Place of Presentation
  追手門学院大学2号館
- Year and Date
  2015-12-09
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] サービス・マーケティングと顧客対応：感情労働者としての顧客対応に関する学問的視点とは？2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  美容室経営学研究会
- Place of Presentation
  新大阪丸ビル別館 5F ( 5-2 号室)（大阪）
- Year and Date
  2015-09-07
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] アニミズムがホーディング傾向に及ぼす影響：日米比較の観点から2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第56回大会
- Place of Presentation
  東京女子大学
- Year and Date
  2015-10-31
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] The Study of selective Attention on product choice and Discussion about Future Study of Shelf position2015
- Author(s)
  Keisuke Hamamoto & Hiromi Ikeuchi
- Organizer
  The 11th Conference of Asian Association of Social psychology
- Place of Presentation
  Waterfront Hotel, Cebu City.(Philippines)
- Year and Date
  2015-08-20
- Int'l Joint Research
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] Psychology of Hoarding: From the Viewpoint of Animistic Thinking2015
- Author(s)
  Hiromi Ikeuchi
- Organizer
  The 11th Conference of Asian Association of Social psychology
- Place of Presentation
  Waterfront Hotel, Cebu City.(Philippines)
- Year and Date
  2015-08-20
- Int'l Joint Research
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] CM 提示タイミングと番組の感情価がCM 評価に及ぼす影響2015
- Author(s)
  田坂英恵・大薗博記・池内裕美
- Organizer
  日本グループ・ダイナミックス学会第62回大会
- Place of Presentation
  奈良大学
- Year and Date
  2015-10-12
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] CM 提示タイミングと番組の感情価がCM 評価に及ぼす影響2015
- Author(s)
  田坂英恵・池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第56回大会
- Place of Presentation
  東京女子大学
- Year and Date
  2015-10-31
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか：ホーディングの実態と心理的背景2015
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  神戸学院大学学術講演会
- Place of Presentation
  神戸学院大学
- Year and Date
  2015-01-07
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] モノの死を悼む心：モノ供養にみるアニミズム的世界観2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  日本心理学会第73回大会
- Place of Presentation
  名古屋国際会議場（名古屋）
- Year and Date
  2015-09-23
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 苦情コミュニケーションの現状と課題：苦情が起こる社会現象の構造とその対応について2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  ＵＡゼンセン研究会
- Place of Presentation
  新日本スーパーマーケット協会（東京）
- Year and Date
  2015-10-21
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 消費者行動における「時間」を問い直す（企画）2015
- Author(s)
  秋山学・池内裕美・前田洋光
- Organizer
  日本社会心理学会第56回大会
- Place of Presentation
  東京女子大学
- Year and Date
  2015-11-01
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] モンスター化する消費者たち：感情労働としての苦情対応2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  日本菓子BB協会主催講演会（関東会場）
- Place of Presentation
  森永プラザビル（東京）
- Year and Date
  2015-07-22
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 苦情行動の心理学：モンスター化する消費者と疲弊する対応者2015
- Author(s)
  池内　裕美
- Organizer
  公益社団法人全国消費生活相談員協会（北海道支部）
- Place of Presentation
  北海道立道民活動センター　かでる２・７　1060会議室（北海道）
- Year and Date
  2015-08-29
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] コレクターか、ホーダーか：収集行為と溜め込み行為における心理的相違点2014
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本グループ・ダイナミックス学会第61回大会
- Place of Presentation
  東洋大学
- Year and Date
  2014-09-06
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 衝動買いはなぜ起きるのか：ココロを動かす店舗のしかけ2014
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  追手門学院大学「心理学総合科目2」
- Place of Presentation
  追手門学院大学2号館
- Year and Date
  2014-12-17
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] モンスター化する消費者たち：感情労働としての苦情対応2014
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  ACAP事例研究会
- Place of Presentation
  江崎グリコ株式会社(大阪府）
- Year and Date
  2014-10-16
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] ゴミか、タカラか。：ホーディング（溜め込み）の実態と心理的背景2014
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  KSP（関西社会心理学研究会）
- Place of Presentation
  関西学院大学大阪梅田キャンパス
- Year and Date
  2014-05-24
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] モンスター化する消費者たち：感情労働としての苦情対応2014
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  福祉連携協議会２周年記念会
- Place of Presentation
  フローラルイン姫路(兵庫県）
- Year and Date
  2014-05-16
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか：ホーディングの実態と心理的背景2014
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  奈良大学学術j講演会
- Place of Presentation
  奈良大学
- Year and Date
  2014-07-02
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] モンスター化する消費者たち：感情労働としての苦情対応2014
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  経営技術コンサルタント協会
- Place of Presentation
  NLCセントラルビル5F(大阪府）
- Year and Date
  2014-11-18
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 価値志向性の違いによる明示広告と暗示広告に対する評価の差異2014
- Author(s)
  浜本圭介・谷口淳一・池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第55回大会
- Place of Presentation
  北海道大学
- Year and Date
  2014-07-26
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 溜め込み行為は何をもたらすのか：ホーディングによる心理・社会的諸問題2014
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第55回大会
- Place of Presentation
  北海道大学
- Year and Date
  2014-07-27
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] Psychology of the Memorial Service for Dolls: Why do the Japanese hesitate to throw away their cherished dolls?2007
- Author(s)
  Hiromi Ikeuchi, & Naoka Maemura
- Organizer
  The Seventh Conference of the Asian Association of Social Psychology
- Place of Presentation
  The Pan Pacific Sutera Hotel (Malaysia)
- Year and Date
  2007-07-27
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-18730393
[Presentation] 相談業務の現状と課題：訴える相談者と疲弊する対応者
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  株式会社近鉄ホテルシステムズ　研修会
- Place of Presentation
  都ホテルニューアルカイック（阪神尼崎）（兵庫）
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] なぜこの広告は嫌われるのか：広告苦情の類型化と広告表現の許容範囲
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  全国消費生活相談員協会交流会（関西支部）
- Place of Presentation
  中之島公会堂
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 感情労働としての苦情対応が職務ストレスに及ぼす影響
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本グループ・ダイナミックス学会第59回大会
- Place of Presentation
  京都大学
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 苦情コミュニケーションの現状と課題：望ましい企業体制と消費者像
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  第29回産業・組織心理学会大会公開シンポジウム（消費者と企業のより良い関係性の構築を目指して：社会心理学からの提言）
- Place of Presentation
  京都橘大学
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか：ホーディングの実態と心理的背景
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  S研（社会心理学研究会）
- Place of Presentation
  筑波大学東京キャンパス
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 成功事例に学ぶ！マーケティングの基礎講座
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  株式会社近鉄ホテルシステムズ　研修会
- Place of Presentation
  ウェスティン都ホテル京都
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか２：ホーディング傾向尺度の再検討
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第54回大会
- Place of Presentation
  沖縄国際大学
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 相談業務の現状と課題：モンスター化する相談者と疲弊する対応者
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  兵庫県司法書士会
- Place of Presentation
  兵庫県司法書士会館
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 喪失からの獲得と死への意味づけとの関連
- Author(s)
  樋口隆太郎・池内　裕美・富田　拓郎
- Organizer
  日本心理学会第76回大会
- Place of Presentation
  専修大学
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] モンスター化する消費者たち：感情労働としての苦情対応
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  社団法人全国消費生活相談員協会
- Place of Presentation
  大阪市立エイジングセンター
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 消費者の視点から見たパッケージデザインの重要性
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  私立大学戦略的研究基盤形成支援事業「地域資源の高度利用を図るバイオリファイナリーの基盤形成とその実用化」キックオフセミナー
- Place of Presentation
  グランフロント大阪
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 相談業務の現状と課題：訴える相談者と疲弊する対応者
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  全国消費生活相談員協会交流会（東北支部）
- Place of Presentation
  戦災復興記念館
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか：アニミズム的思考がホーディングに及ぼす影響
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第53回大会
- Place of Presentation
  つくば国際会議場
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] ゴミか、タカラか。：モノに支配される人々の病理
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  日本社会心理学会第54回大会
- Place of Presentation
  沖縄国際大学
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801
[Presentation] モンスター化する消費者たち：感情労働としての苦情対応
- Author(s)
  池内裕美
- Organizer
  はりま産学交流会
- Place of Presentation
  姫路商工会議所（兵庫）
- Invited
- Data Source
  KAKENHI-PROJECT-24530801

1. HASHIMOTO Shoichi (60067684)

# of Collaborated Projects: 1 results

# of Collaborated Products: 0 results
2. MORIOKA Koji (50067716)

# of Collaborated Projects: 1 results

# of Collaborated Products: 0 results
3. NAKAZAWA Nobuhiko (40309208)

# of Collaborated Projects: 1 results

# of Collaborated Products: 0 results
4. ODA Yoshiko (80169317)

# of Collaborated Projects: 1 results

# of Collaborated Products: 0 results
5. YASUTAKE Masataka (00284472)

# of Collaborated Projects: 1 results

# of Collaborated Products: 0 results
6. SUGIMOTO Takashi (90319608)

# of Collaborated Projects: 1 results

# of Collaborated Products: 0 results

IKEUCHI Hiromi 池内 裕美

池内 裕美 イケウチ ヒロミ

Research Projects

Research Products

Co-Researchers

An empirical study of deviant consumer behavior:Aiming at classifying customer complaints and proposing the appropriate complaint procedurePrincipal Investigator

Principal Investigator

Project Period (FY)

Research Category

Review Section

Research Institution

An empirical study of deviant consumer behavior: Focusing on the psychological mechanism of hoardingPrincipal Investigator

Principal Investigator

Project Period (FY)

Research Category

Research Field

Research Institution

喪失体験後の心理・社会的変化のメカニズムに関する実証的研究Principal Investigator

Principal Investigator

Project Period (FY)

Research Category

Research Field

Research Institution

「対象喪失」による物理的関係の終結と心理的関係の継続に関する質的・量的研究Principal Investigator

Principal Investigator

Project Period (FY)

Research Category

Research Field

Research Institution

The International Prevalence of Business Ethics as Economic Ethics -Its Empirical, Theoretical and Interdisciplinary Study

Principal Investigator

Project Period (FY)

Research Category

Research Field

Research Institution

[Book] 新版・暮らしの中の社会心理学2024

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[Book] 大学生の学びを育むオンライン授業のデザイン：リスク社会に挑戦する大学教育の実践2022

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[Book] 第6章 広告と社会心理学（広告コミュニケーション研究ハンドブック）2015

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[Book] 暮らしの中の社会心理学 （モノを買う・所有する・失う：その喜びと悲しみ）2012

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[Book] 第一章 映画による喪失シミュレーション『人間関係のゲーミング・シミュレーション:共生への道を模索する』2007

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[Book] 『わたしから社会へ広がる心理学』「社会の中の落とし穴 : 苦情・クレーム行動と悪質商法」(金政祐司・石盛真徳(編))2006

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[Journal Article] カスタマーハラスメントの現状と課題：より良い消費社会を実現するには2024

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[Journal Article] 悪質クレームの現状と対策：望ましい組織体制を構築するには2022

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[Journal Article] カスタマーハラスメントの現状と組織的課題：望ましい組織体制を構築するには2022

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Journal Title

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[Journal Article] 介護職員を守ることが社会の利益につながる：クレーマーの特性を知って対策を2021

Author(s)

IKEUCHI Hiromi 池内裕美

池内裕美イケウチヒロミ

[Book] 第6章広告と社会心理学（広告コミュニケーション研究ハンドブック）2015

[Book] 暮らしの中の社会心理学　（モノを買う・所有する・失う：その喜びと悲しみ）2012

[Book] 第一章映画による喪失シミュレーション『人間関係のゲーミング・シミュレーション:共生への道を模索する』2007